 |
 |
 |
 |
 |
| |
HIGHLIGHTS
• รูปแบบและพฤติกรรมการบริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วจากหลายปัจจัย ผนวกกับการแพร่ระบาดของ COVID-19 เป็นตัวเร่งให้เกิดผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ (New Segments) ซึ่งจะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของตลาดโลกในระยะถัดไป
• ตัวอย่างผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ ได้แก่ 1) Lazy Consumer กลุ่มรักสบายจ่ายหนัก 2) Introvert กลุ่มโลกส่วนตัวสูง ชอบทำอะไรด้วยตนเอง 3) Genderless กลุ่มไม่แบ่งแยกเพศ 4) New Wealth กลุ่มคนรวยรุ่นใหม่ 5) Vegan กลุ่มรักสุขภาพ…รักษ์โลก |
|
|
|
|
| |
การเปลี่ยนแปลงของปัจจัยแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการพัฒนานวัตกรรมสมัยใหม่ รวมถึงพลวัตทางสังคมที่มีความหลากหลายมากขึ้น ตลอดจนการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่เป็นอีกหนึ่งตัวเร่งสำคัญให้เกิดผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ (New Segments) ที่มีลักษณะเฉพาะและความต้องการที่ต่างออกไปจากเดิม ซึ่งผู้ประกอบการควรทำความรู้จักและเข้าใจพฤติกรรมการบริโภค เพื่อวางแผนพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างตรงจุด รวมถึงไม่พลาดโอกาสในการทำตลาดลูกค้ากลุ่มนี้ซึ่งจะเป็นกลุ่มที่มีบทบาทขับเคลื่อนตลาดโลกในระยะถัดไป |
|
|
|
| |
ปัจจัยเร่งให้เกิด New Segments |
|
ตัวอย่าง New Segments |
|
|
 |
|
|
| |
ตัวอย่าง New Segments ที่น่าสนใจ |
|
|
|
 |
| |
Lazy Consumer “กลุ่มรักสบายจ่ายหนัก” |
|
|
|
 |
| |
Lazy Consumer คือ กลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ที่ยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อความสะดวกสบายและประหยัดเวลาในชีวิตประจำวันให้ได้มากที่สุด ดังนั้น สินค้า/บริการที่สามารถตอบโจทย์ Lazy Consumer จะต้องช่วยอำนวยความสะดวกสบายและมีวิธีการใช้งานไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน หรือใช้เวลานาน ทั้งนี้ กลุ่ม Lazy Consumer มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สะท้อนจากผลสำรวจของ Taobao บริษัท E-Commerce ของจีนที่ระบุว่า ยอดขายกลุ่มสินค้าที่ช่วยอำนวยความสะดวกเพิ่มขึ้นถึง 70% ในปี 2561 |
|
|
|
| |
ตัวอย่างธุรกิจใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคกลุ่มนี้ |
|
|
 |
|
|
| |
ตัวอย่างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ
“Stitch Fix ที่ปรึกษาแฟชั่นส่วนตัวออนไลน์” |
|
|
 |
 |
|
| |
ที่มา : Alizia, Imarc Group และ Stitch Fix |
|
|
|
|
|
|
| |
Introvert “กลุ่มโลกส่วนตัวสูง ชอบทำอะไรด้วยตนเอง” |
|
|
|
|
| |
ผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องการความเป็นส่วนตัวสูงและนิยมทำอะไรด้วยตนเอง จึงต้องการสินค้า/บริการที่เหมาะสำหรับการใช้คนเดียว โดยสินค้าต้องใช้งานง่าย สะดวกและเบ็ดเสร็จ ขณะที่ช่องทางบริการควรเป็นระบบที่สามารถดำเนินการด้วยตัวเอง หรือมีระบบ AI ในการให้บริการ |
|
|
|
| |
ตัวอย่างธุรกิจใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคกลุ่มนี้ |
|
|
 |
|
| |
ตัวอย่างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ
“Sunning ร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าในจีนสำหรับผู้ที่พักอาศัยคนเดียว” |
|
|
 |
| |
ที่มา : Bottomlineis, Zpore และสำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ เมืองชิงต่าว |
|
|
|
|
|
| |
Genderless “กลุ่มไม่แบ่งแยกเพศ” |
|
|
|
|
| |
ผู้บริโภคยุคใหม่เปิดกว้างและให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมระหว่างเพศมากขึ้น ส่งผลให้ปัจจุบันมีเพศทางเลือกหลากหลาย โดยบริษัทต่าง ๆ เริ่มพัฒนาสินค้าที่สามารถใช้ได้ทุกเพศ ทั้งนี้ ผลสำรวจของ McKinsey บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจรายใหญ่ของโลก พบว่ากลุ่ม Gen Z (ช่วงอายุ 10-25 ปี) ถึง 48% สนับสนุนแบรนด์ที่ไม่แบ่งแยกเพศของสินค้า |
|
|
|
| |
ตัวอย่างธุรกิจใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคกลุ่มนี้ |
|
|
 |
|
| |
ตัวอย่างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ |
|
|
 |
| |
ที่มา : CNBC, Elle Thailand, McKinsey, Medium.com |
|
|
|
|
|
| |
New Wealth “กลุ่มคนรวยรุ่นใหม่” |
|
|
|
|
| |
เศรษฐกิจของตลาดใหม่ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เช่น จีน อินเดีย ส่งผลให้เกิดผู้บริโภครุ่นใหม่ที่มีกำลังซื้อสูง โดยมีไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยที่หรูหราและให้ความสำคัญกับคุณค่าที่จะได้รับจากแบรนด์มากกว่าประโยชน์ใช้สอย เช่น กระแสการสะสมกระเป๋า/รองเท้าแบรนด์เนม และนาฬิกาหรู ซึ่งนอกจากตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์แล้ว การสะสมสินค้าแบรนด์เนมยังเป็นการเพิ่มความมั่งคั่ง (หากราคาสินค้าปรับเพิ่มขึ้นในอนาคต) |
|
|
|
| |
ตัวอย่างธุรกิจใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคกลุ่มนี้ |
|
|
 |
|
| |
ตัวอย่างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ
“ FARFETCH...แหล่งรวมสินค้าแบรนด์เนมออนไลน์” |
|
|
| |
ตัวแทนจำหน่ายสินค้าแบรนด์เนมที่ได้รับอนุญาต (Authorized Dealer) กว่า 80 แบรนด์ เช่น Balenciaga,
Saint Laurant, Prada, Gucci |
|
|
 |
 |
| |
“MASA…ร้านอาหารญี่ปุ่นในสหรัฐฯ
ให้บริการในรูปแบบ Omakase” |
|
|
 |
| |
ที่มา : Farfetch, Bubbletop.com, Forbes, Fashion United และประชาชาติธุรกิจ |
|
|
|
|
|
| |
Vegan “กลุ่มรักสุขภาพ...รักษ์โลก” |
|
|
|
|
| |
กระแสการดูแลและบริโภคอาหารที่ดีต่อสุขภาพ รวมถึงการหันมาให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจัง ทำให้เกิดกลุ่ม Vegan ซึ่งเป็นกลุ่มที่ไม่บริโภคเนื้อสัตว์ทุกชนิด รวมถึงไม่ใส่เครื่องแต่งกายที่ทำจากสัตว์ ดังนั้น สินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องเป็นสินค้าที่ทำจากพืชและดีต่อสุขภาพ รวมถึงเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ตลอดจนกระบวนการผลิตต้องไม่ทำลายหรือรบกวนธรรมชาติ (เช่น การกินน้ำผึ้งอาจรบกวนหรือทำลายรังผึ้ง) |
|
|
|
| |
ตัวอย่างธุรกิจใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคกลุ่มนี้ |
|
|
 |
|
| |
ตัวอย่างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ
“หลายบริษัทระดับโลกเพิ่มไลน์อาหารที่ผลิตจากพืช” |
|
|
 |
| |
ที่มา : Beyond Meat, Brandbuffet และ Reuters |
|
|
|
|
|
| |
Disclaimer : ข้อมูลต่าง ๆ ที่ปรากฏ เป็นข้อมูลที่ได้จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย และการเผยแพร่ข้อมูลเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลแก่ผู้ที่สนใจเท่านั้น
โดยธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทยจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการที่มีบุคคลนำข้อมูลนี้ไปใช้ไม่ว่าโดยทางใด |
|
|
|
| |
ที่มาของรูปภาพ : |
Icon made by Freepik, DinosoftLabs, Vectors Market, Ultimateam, Monkik, Flat Icon, Smalllikeart, itim2101, Logok, Kindpng, Freepikpsd, Vitaly Gorbachev, Vectors Market, Wanicon, Pinimg, และ Becris |
 |
|
|
|
|
|
|
